ПРОГРАММА Московской торгово-промышленной палаты
Коммуникационные технологии для решения спорных ситуаций в сфере ЖКХ
Московская торгово-промышленная палата
22, 24, 31 января 2019 года
10 часов
лекции, практика,
консультации
20-30 человек
в группе
Эта программа для:
Руководителей управляющих компаний, ТСЖ, органов местного самоуправления
Председателей Советов
МКД
Всех тех, кто взаимодействует с жителями
По завершении программы:
Вы получите
способность адекватно анализировать потенциальные спорные ситуации, степень их опасности для бизнеса
Вы научитесь
принимать эффективные решения для профилактики и предотвращения спорных ситуаций
Вы сможете
при возникновении спорной ситуации применять технологии, позволяющие защищать Ваши интересы, и добиваться поставленных целей
Расписание программы
22, 24, 31 января 2019 года
22 января,
10:00 - 14:30
Предпосылки и классификация спорных ситуаций
  • объективные и субъективные предпосылки возникновения спорных ситуаций;
  • отношение жителей к управляющей организации: основные факторы, формирующие общественное мнение;
  • формирование городских сообществ;
  • типология жилого фонда;
  • основные поведенческие характеристики жителей разных типов домов;
  • алгоритмы формирования инициативных групп;
  • ТСЖ: риски и выгоды для управляющих организаций;
  • нужен ли Совет дома;
  • особенности управления несколькими жилыми комплексами, построенными одним застройщиком.
Во время практического занятия слушатели по картинке дома составят полную конфликтологическую карту потенциальных рисков и угроз для работы управляющей организации.
24 января,
10:00 - 14:30
Методология и пути решения спорных ситуаций
  • три стадии конфликта, действия на каждой стадии;
  • конфликтологические инструменты для разных типов домов;
  • взаимоотношения со СМИ;
  • работа в социальных сетях;
  • проведение ОСС (общего собрания собственников);
  • основные принципы профилактики спорных ситуаций.
Во время практического занятия слушатели самостоятельно разработают план действий для предотвращения или прекращения спорной ситуации на предложенную тему.
31 января,
10:00 - 13:00
Рассмотрение спорных ситуаций, смоделированных участниками, применение полученных знаний на кейсах слушателей. Вручение сертификатов
Работа по желанию слушателя может делаться на конкретном примере спорной ситуации с жителями, возникшей в организации, где он работает, или слушатель выбирает предложенную экспертами тему.
Работу могут совместно выполнить два-три слушателя.
Вы получите:
Сертификат
Московской торгово-промышленной палаты о прохождении программы
Материалы лекций
и методические рекомендации
Стратегию решения
конкретного примера спорной ситуации для Вашего бизнеса
Команда лекторов-практиков
Афонин Игорь Валентинович
Работает в области конфликтологии и общественных коммуникаций почти 30 лет.
На основе практического опыта ведет методологическую работу в области конфликтологии различных городских сообществ в современных мегаполисах и агломерациях.
В рамках работы с управляющими компаниями занимался разрешением спорных ситуаций, связанных с техногенными и технологическими форс-мажорами, с защитой УК от смещения через проведение общих собраний, с проведением ОСС по выбору способа формирования фонда капитального ремонта, с изменениями тарифов, с использованием общественных пространств в жилых комплексах, с очередностью ввода в эксплуатацию различных корпусов ЖК и т.п.
С 2005 года занимается коммуникационным сопровождением градостроительной отрасли, начиная от проектирования и заканчивая эксплуатацией разных типов объектов недвижимости.
В разные годы продвигал услуги и товарные линейки крупнейших мировых и отечественных производителей.
С 1996 года неоднократно участвовал в избирательных компаниях в федеральные, региональные и муниципальные органы власти.
Кислюк Станислав Александрович
В настоящее время является генеральным директором ООО «Инфо-Структура».
Имеет большой опыт подготовки и проведения публичных слушаний по различным видам градостроительной деятельности: более 50 успешно реализованных инвесторских и городских проектов. Сотрудничает с крупнейшими управляющими компаниями городского, областного и федерального значения. Занимается формированием положительного имиджа управляющей компании как в домах, находящихся в управлении, так и при инициации общих собраний собственников домов конкурирующих УК; удержанием домов под управлением УК заказчика; подготовкой и проведением общих собраний собственников в различном ценовом сегменте: эконом класс, комфорт, премиум и элит класс. Курирует полный цикл, начиная от формирования координационно-аналитического центра, проведения социологического исследования, включающего в себя весь спектр проблематики дома, назначения общего собрания собственников, до сдачи протокола и сопроводительной документации в УК заказчика. Более 1 млн м2 успешно переведенных площадей в УК заказчика. Организовывает и проводит согласительные комиссии как с активами домов, так и с ассоциациями председателей многоквартирных домов Московской области.
Ведет активную работу с органами местного самоуправления, муниципалитетами, городскими активистами и сообществами, в том числе на различных медиа площадках.
Наши эксперты сотрудничают с такими компаниями как: "Дон Строй" ( УК "Смарт Сервис"), ГК ПИК, ГК "Пионер", УК "Юнисервис", УК "Техстрой", "Сити-ХХI век", "Абсолют", ГК "Масштаб", "Мортон", "Эталон - Инвест", "ЛСР", "Лидер-Инвест", АО "Лужники", ГУП "Московский метрополитен", "Высота ИНЖИНИРИНГ", "А-101" и другими.

В рамках градостроительной деятельности, предусмотренной Градостроительным кодексом РФ, эксперты сопровождали резонансные публичные слушания по проектам планировок территорий ЗиЛ, "Серп и Молот", "Лужники", большинства ТПУ (транспортно-пересадочных узлов) метрополитена, комплексной застройки кварталов, в рамках которой предполагался снос и волновое переселение жителей, комплексное освоение и застройка территорий новой Москвы (ТиНАО).
Стоимость участия для одного слушателя
Количество слушателей
Юридическое лицо
Юридическое лицо-член МТПП
Физическое лицо
1
25 000 руб.
22 500 руб.
25 000 руб.
2 и более
22 500 руб.
20 250 руб.
25 000 руб.
Регистрация на программу
Заполните форму, и мы направим вам подтверждающее письмо
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами!
Телефон: +7 (495) 276 12 19, доб. 321,
+7 965 363 41 81
E-mail: hanzhinaei@mostpp.ru
www.mostpp.ru
Московская торгово-промышленная палата