Исполнителю и Заказчику необходимо проводить итерации по каждому из этапов работ и подробно описывать действия и их конечный результат. Чаще всего двойные трактования присутствуют в контрактах, когда ТЗ составляет Исполнитель. Например, в ТЗ предусмотрен пункт по интеграции разрабатываемой системы со сторонними сервисами, но каким образом и на каком основании должен происходить обмен данными не сказано. Может, эти сервисы вообще не хранят или не имеют возможности передавать нужны Заказчику данные. Исполнитель выберет для себя менее затратный по времени и ресурсам вариант реализации, а Заказчик снова не получит ожидаемый результат. По нашему опыту проведения судебных, досудебных и внесудебных экспертиз цифровых разработок на соответствие утвержденному ТЗ очень часто именно Исполнитель является прав, так как он выполнил все прописанные (им же) пункты в ТЗ. А Заказчик, в виду недостаточной в этом вопросе компетенции, не предусмотрел детали.

Даже если ситуация зашла в тупик, Исполнитель настаивает на оплате выполненной работы, а Заказчик отказывается её принимать, даже до обращения в суд можно получить третье мнение от доверенной стороны. Для этого стоит обратиться в независимую экспертную организацию для проведения досудебной экспертизы. Заказчику - если он сомневается в качестве выполненных работ, а Исполнителю – если Заказчик отказывается оплачивать добросовестно оказанные услуги. В нашей практике есть множество случаев проведения экспертизы как для одной стороны, так и для другой.
В первом случае, когда недоволен Заказчик, происходят ситуации, что Исполнитель перестает вносить правки, настаивает на окончательном варианте или во все перестает выходить на связь. Во втором случае страдает Исполнитель, когда Заказчик иногда из принципа отказывается принимать работы формально ссылаясь на невыполненное ТЗ и даже закрывает доступ к своим серверам.
Важно сказать, что, когда пострадавшая сторона получает заключение эксперта, вторая понимает, что идти в суд бесполезно – суд может даже не назначать свою экспертизу, а принять результаты уже проведенной.